FAQ - Häufig gestellte Fragen

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

U kunt producten op onze website selecteren, deze personaliseren (indien mogelijk) en toevoegen aan uw winkelwagen. Volg vervolgens het bestelproces en selecteer uw verzend- en betaalopties.

2. Welke betaalmethoden biedt u aan?

Wij accepteren gangbare betaalmethoden zoals creditcard, PayPal, directe bankoverschrijving, factuur en betaling in termijnen. Uw betaalgegevens worden veilig verzonden en uitsluitend gebruikt voor de verwerking van uw bestelling.

3. Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Bestellingen kunnen alleen vóór verzending worden gewijzigd of geannuleerd. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of WhatsApp Business. Wijzigingen zijn na verzending beperkt mogelijk.

4. Kan ik mijn klantaccount verwijderen?

Ja, u kunt uw account op elk gewenst moment verwijderen. Stuur hiervoor een kort bericht naar charco@wodoil.at. Na verwijdering worden uw persoonsgegevens verwijderd, tenzij er wettelijke bewaarplichten gelden.

5. Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

U ontvangt updates over uw bestelling, verzendmeldingen en de leveringsstatus via e-mail of WhatsApp. Optioneel kunt u zich abonneren op onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van speciale aanbiedingen.

6. Wat gebeurt er met mijn geüploade afbeeldingsbestanden?

Gepersonaliseerde afbeeldingsbestanden worden uitsluitend gebruikt voor de productie van het door u gekozen product. Zodra uw bestelling is afgerond, worden de bestanden automatisch en volledig verwijderd.

7. Hoe kan ik contact met u opnemen via WhatsApp?

U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen via WhatsApp. We bewaren alleen uw telefoonnummer en, indien van toepassing, uw naam om uw verzoek te verwerken. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld.